Mideal, società di selezione e formazione del personale, ricerca per conto della Skills4u, un docente di TELESELLING, TECNICHE DI VENDITA, LA TELEFONATA,disponibile dalla prossima settimana per la sede di TORINO.
ARGOMENTI:
– I principi del teleselling: Che cos’è il Teleselling? Cenni sullo sviluppo del Telemarketing dagli anni ’80 ad oggi. Come e quando utilizzare il Teleselling nelle attività promozionali di un’azienda. Quali sono gli ingredienti fondamentali per un Teleselling efficace.
– L’atteggiamento: Elementi di psicologia della vendita per individuare e superare gli ostacoli che si incontrano durante l’attività di teleselling. Cenni di analisi del comportamento del cliente/consumatori
-Tecniche di contratto: Come attirare e mantenere l’Attenzione, suscitare Interesse, provocare Desiderio e stringere un Accordo.
– La telefonata : ascolto attivo e gestione delle obiezioni. Come qualificare il cliente arrivando al soggetto decisionale e superando’ i filtri: analisi delle aspettative del cliente. Gestire le barriere di chiusura : imparare a stabilire quando è il momento giusto per concludere una trattativa; come riuscire a ricondurre la lamentela da momento aggressivo a modalità costruttiva di recupero dell’immagine aziendale. Tecniche, simulazioni ed esempi.
LA RICERCA HA CARATTERE DI URGENZA
Mail: info@skills4u.it