CIDAS Cooperativa Sociale operante nell’ambito dei Servizi alla Persona ricerca un Operatore di Sportello Front-office presso gli sportelli sociali del servizio sociale territoriale del Comune di Bologna.
L’Operatore di Front Office, durante l’orario di apertura al pubblico dello Sportello Sociale (presente in ogni quartiere del Comune di Bologna) ha il compito di gestire la sala d’attesa, avendo cura di ricevere le richieste dell’utenza e di orientare quest’ultima, verificando inoltre l’eventuale completezza della documentazione da presentare presso lo Sportello.
In alcuni casi dovrà orientare l’utente verso un altro ufficio o ente del territorio.
L’operatore garantisce quindi la prima attività di accoglienza e di ascolto dell’utenza, e lavora in équipe con le figure professionali afferenti allo Sportello Sociale del Comune di Bologna.
Si richiedono:
- Diploma di laurea, preferibilmente in materie umanistiche, Servizio Sociale, Scienze Politiche, Psicologia;
- Pregressa esperienza in ambito sociale (ad es. servizi di supporto alle persone fragili, progetti di accoglienza, sportelli di ascolto etc.);
- Ottima conoscenza del pacchetto Office;
- Buona conoscenza della lingua inglese ed eventualmente di una seconda lingua.